Retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling, of een deel daarvan, binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer de artikelen ongedragen, ongewassen en voorzien zijn van alle originele labels. Artikelen die tekenen van gebruik of beschadiging vertonen, worden niet in behandeling genomen.

 

Via onderstaande link kunt u eenvoudig uw retourlabel aanmaken. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevuld. Klik op de link of kopieer deze in uw browser:

https://florentine-collection.shipping-portal.com/rp/

Florentiné Collection biedt geen gratis retourlabels aan. De kosten voor retourzending zijn dan ook voor eigen rekening.

U kunt uw retourzending verzenden via een pakketdienst naar keuze. Selecteer bij het aanmaken van het retourlabel eenvoudig de vervoerder die uw voorkeur heeft.

Belangrijk:

Bewaar altijd uw verzendbewijs en de trackingcode van uw retourzending. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 7 werkdagen duren voordat deze is verwerkt en terugbetaald. U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra de terugbetaling is gestart.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Tijdens feestdagen en saleperiodes kan de verwerking van retourzendingen iets langer duren vanwege drukte in ons magazijn en bij de pakketdiensten.

Let op: Florentiné Collection is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die, om welke reden dan ook, ons magazijn niet bereiken.