Veelgestelde vragen

Florentiné Collection is een high-end modebedrijf dat casual en luxe kleding combineert. Onze collectie biedt stijlvolle, veelzijdige kledingstukken voor elke gelegenheid, ontworpen met oog voor detail en kwaliteit.

Je kunt onze producten kopen via onze website www.florentine-collection.com. Wij bieden een veilige en gemakkelijke winkelervaring online.

Ja, wij hebben een klantenservice die je kunt bereiken via e-mail op info@florentine-collection.com. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij je aankopen.

Bij Florentiné Collection gebruiken we hoogwaardige materialen die zowel comfortabel als duurzaam zijn. Onze stoffen variëren van luxe katoen, wol en zijde tot technische stoffen voor een verfijnde look en feel.

Onze kleding is beschikbaar in maten van XS tot XL. We raden je aan onze maattabel te raadplegen op de productpagina om de juiste maat te kiezen. Als je twijfelt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp.

We doen ons best om de kleuren van de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar de kleur kan variëren afhankelijk van je scherminstellingen. Als je specifieke vragen hebt over een kleur, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling. De kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. We bieden ook gratis verzending aan voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Raadpleeg onze verzendinformatie voor de details.

Wij streven ernaar je bestelling binnen 3-5 werkdagen te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en het verzendbedrijf. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de status kunt volgen.

Ja, je kunt een alternatief verzendadres invoeren tijdens het afrekenproces. Dit is handig als je het pakket als cadeau wilt laten versturen.

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongedragen en in de originele verpakking is. Bezoek onze retourpagina op de website om je retourlabel aan te maken en volg de instructies. Voor meer details, zie ons retourbeleid.

Ja, de retourkosten zijn voor jouw rekening. We raden aan om het bewijs van verzending en het trackingnummer te bewaren, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die verloren gaan.

We bieden geen directe omruilingen aan. Als je een ander product wilt ontvangen, raden we je aan een nieuwe bestelling te plaatsen nadat je het geretourneerde product hebt ontvangen. Je ontvangt een terugbetaling voor het geretourneerde product zodra het is verwerkt.